2025年8月1日，普陀区房产管理部门举办了一次会议，旨在点评住宅物业服务并交流工作情况。区房产管理部门的相关负责人、物业管理科室的领导，以及各街道和镇的城市运行中心中负责物业管理的人员出席了会议。此外，西部集团及其下辖的四家民营物业公司的主要负责人，还有处理工单数量居前的十家社会物业公司以及排名靠前的小区项目负责人等四十余人也参加了此次活动。
区房管局物业科通报了六月份物业热线工单投诉的整体状况，联源物业、联讯物业以及农工商旺都物业公司分别汇报了热线工单的分析和处置情况，同时就接下来的工作表达了态度，石泉路街道、宜川路街道就物业投诉的处置经验以及质价双提升进行了交流发言。
区房产管理部门负责人针对热线受理事项的顶峰低谷处理以及品质与价格双重优化事宜，提出了三项指示：
深化群众工作，源头化解矛盾
必须牢固建立以民众为焦点的进步观念，积极向前迈步，多思虑一些、多实践一些。加强平时的检查和主动提供帮助，确保业主交流途径顺畅，迅速察觉并处理刚显露的、有苗头的麻烦，尽力在初始阶段消除问题、在基层层面完成解决，从根本上降低热线受理单的总量。
提升思想认识，压实层层责任
各物业管理单位及各街道镇区，务必提升服务管理的紧迫意识和责任担当，将减少投诉数量、降低重复投诉现象作为核心任务和明确标准。需加强内部管控，改进服务环节，充实基层人员，保证目标完全实现，取得显著成效。
坚持对标对表，协同攻坚克难
目前责任重大、挑战严峻，各街镇必须制定具体工作方案，严格落实责任分工。要把握住加强党组织建设带动“双业红”三年计划的良机，充分运用“三驾马车”合作推进的机制。要立足问题出发，对照优秀寻找不足，依据目标制定方案，集中力量解决关键难题，齐心协力、共同应对，保证年度所有工作任务顺利完成。
区房管局接下来要逐级明确职责分工，保证“控制高发解决遗留”工作取得实际成果，真正实现任务数量明显减少，通过服务水平的明显改善满足民众期待，持续提升民众对美好居住环境的满足度和幸福感。
